Gestión, optimización, priorización y distribución de actividades a través de una sola plataforma
Aumento de la Productividad
Eficiencia Operativa
Lograda sea por la automatización de tareas sea por los beneficios subyacentes al control y monitorización en tiempo real siempre resultando en un mayor compromiso de los equipos.
Eficiencia de Asignación de Recursos
La medición de los niveles de ociosidad y los algoritmos de Inteligencia Artificial permiten mejorar el proceso de Capacity Planning, optimizando el número de recursos necessários.
Eficácia
El control riguroso de la eficacia permite identificar lagunas y actuar en el sentido de mejorar esta métrica.
Mejor Servicio al Cliente
Cumplimiento de los SLA’s
El motor inteligente hace siempre la distribución de actividades prioritarias para la organización sin permitir que los operadores las elijan, lo que hace con que los niveles de servicio mejoren, garantizando el cumplimiento de los SLA’s.
Satisfacción del Cliente
La reducción de errores y inconformidades, la uniformización de procesos y la sugestión de respuesta para cada actividad distribuida garantizan una mejor calidad de servicio, reflejándose en la mayor satisfacción del cliente final.
